Nuestras Políticas
Política de Imparcialidad
La dirección de Laboratorios M&G S.A.S. comprometida con la imparcialidad de la organización ha establecido como política identificar continuamente los riesgos asociados a su imparcialidad y con base en esto realizar la gestión que sea pertinente, con el fin de mitigar y/o disminuir el impacto generado por los mismos. De igual manera, ha establecido las siguientes directrices que garantizan la objetividad en la prestación de sus servicios y total independencia e imparcialidad en los resultados que emite:
- Laboratorios M&G S.A.S. es un laboratorio de tercera parte que exclusivamente presta servicios de ensayo y calibración, dentro de su objeto social no está contemplado desarrollar actividades de producción, distribución y/o comercialización de los productos que ensaya y/o calibra.
- El personal técnico que realiza ensayos y calibraciones no tiene contacto alguno con los clientes del laboratorio, para lo cual el laboratorio ha tomado las siguientes medidas que buscan garantizar que éste se encuentra libre de cualquier presión indebida tanto interna como externa:
- La remuneración del personal es independiente del número de ensayos y/o calibraciones realizados.
- El contrato laboral es a término indefinido y con las respectivas prestaciones de ley.
- El personal de los laboratorios no conoce el cliente al cual pertenece el producto o ítem que ensaya y/o calibra.
- Todo el proceso es prestado mediante la trazabilidad a un código que es asignado en el momento de la oferta comercial (cotización).
- El único personal que puede entrar en contacto con el cliente pertenece a las áreas de: Gerencia, Subgerencia Técnica, Dirección Técnica, Dirección de Servicio al Cliente y Dirección del SIG y cada área solo se refiere a la información bajo su responsabilidad.
- El personal declara que está libre de cualquier presión indebida mediante la firma del compromiso de independencia e imparcialidad, del cual queda copia anexa en la hoja de vida de cada empleado.
- La Dirección del Laboratorio se compromete a no ejercer ningún tipo de presión indebida sobre los empleados, mediante el compromiso de independencia e imparcialidad. Se deja copia anexa de éste en la hoja de vida de cada empleado.
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Para el personal que realiza ensayos en sitio, adicionalmente se tiene establecido que este deberá informar antes de trasladarse al lugar, cualquier tipo de conflicto de interés que se pueda presentar con la empresa donde se realizaran los ensayos y/o calibraciones, tal como vínculos de amistad, familiares y/o comerciales, que puedan comprometer o poner en riesgo la imparcialidad en los resultados entregados, esto con el fin de que el laboratorio pueda tomar las acciones respectivas.
De igual manera el personal deberá dejar evidencia fotográfica o cualquier otro tipo de evidencia de las mediciones tomadas, garantizando con ello la imparcialidad de los resultados. - Se ha definido que el personal encargado de revisar y/o aprobar determinada actividad realizada en el marco del Sistema de Gestión no puede ser el mismo que realizó la actividad.
