Request Policy, Offers and Contracts (Attestations)

POLÍTICA DE SOLICITUDES, OFERTAS Y CONTRATOS

laboratories M&G S.A.S. tiene como política establecer una correcta revisión y control de las solicitudes de ensayo y/o calibración, asegurando con esto que los requisitos del cliente se definen, documentan y comprenden adecuadamente y que el laboratorio cuenta con los recursos (personal, infraestructura y equipamiento) y la experiencia necesaria para la realización de los ensayos y/o calibraciones.

De igual manera dentro de los criterios que ha establecido el laboratorio para cooperar con sus clientes, ha definido las siguientes directrices para los atestiguamientos solicitados por estos, durante la realización de los ensayos y/o calibraciones:

• Solo se permite el atestiguamiento de Métodos de Ensayo o Calibración que no se encuentren dentro del Alcance de Acreditación y/o Reconocimiento.

• El cliente debe confirmar mediante correo electrónico dirigido a la Gerencia y al Área Técnica, the request for the Witnessing. Esta solicitud deberá realizarse con mínimo tres (3) días hábiles antes a la fecha propuesta.

• La solicitud de atestiguamiento debe incluir la fecha y hora en la cual se realizará, los nombres de las personas que atestiguaran el ensayo y/o calibración y el alcance del atestiguamiento (method(s) to apply, samples, etc.). La programación definitiva estará sujeta a la disponibilidad de tiempo por parte del laboratorio y será informada oportunamente.

• Se permite el ingreso de máximo tres (3) personas al Laboratorio de Vehículos-Carrocerias, (2) people Laboratories Textiles, plastic, Cauchos y Cueros y Juguetes y una (1) person Laboratories Fisicoquímica, Microbiology and Calibration. Esto con el objetivo de no afectar las condiciones ambientales de las áreas de ensayo y/o calibración.

• Todos los visitantes deben firmar el ingreso de personal externo, donde se comprometen a mantener total confidencialidad y a cumplir todos los lineamientos establecidos para tal fin.

• Para el ingreso y permanencia en el Laboratorio, el personal externo debe presentar a la entrada y mantener a la mano los documentos que soporten la afiliación vigente a la Aseguradora de Riesgos Laborales (ARL) and the Health Promotion Entity (EPS). During their stay will always be accompanied by authorized laboratory technicians and must wear protective elements supplied in income.

• A lo largo del atestiguamiento, external staff should follow the signs Laboratory to develop testing and calibration activities reliably and efficiently.

• No está permitida la manipulación de equipos de ensayo y/o calibración, así como tampoco se tendrá acceso a equipos de cómputo, no footage or photographs of trials allowed and / or calibrations. Estas medidas garantizan la confidencialidad de todos los clientes del Laboratorio y protegen los derechos intelectuales y de propiedad del Laboratorio.

• No se podrán entregar documentos normativos, ni registros de ensayo y/o calibración, without prior management approval, esto con el fin de salvaguardar la confidencialidad de la información administrada por el Laboratorio.

Estas directrices serán informadas al cliente en el momento de tramitar la solicitud de servicios de ensayo y/o calibración, por medio del formato “Proceso de Atestiguamientos”.

Approved by: Management