Política de Confidencialidad

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Laboratorios M&G S.A.S. establece que la Dirección del Laboratorio y su personal, así como cualquier persona u organismo que actúe a nombre del laboratorio, se comprometen a no divulgar información que pueda perjudicar tanto al laboratorio como a sus clientes y a no involucrarse en actividades que puedan disminuir el juicio e integridad de los resultados de ensayo o calibración. De igual manera asegura que la información es considerada confidencial y que los derechos de propiedad de los clientes son de estricto cuidado y para su correcta aplicación empleará los siguientes mecanismos:

  • Se firmará el formato “Condiciones de Prestación de Servicios de Ensayo y/o Calibración” por las dos partes (cliente y laboratorio), en el cual se establecen los criterios determinados por el laboratorio en relación con la gestión de la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio.
  • El Laboratorio limita al personal técnico la información del cliente, para desarrollar con alta confiabilidad los servicios de ensayo y/o calibración.
  • Los equipos son operados por personal idóneo, capacitado y comprometido con la confidencialidad de la información que maneja.
  • No se reproducen resultados del Laboratorio, sin previa autorización del Subgerente Técnico y/o de los Directores Técnicos de los Laboratorios.
  • El laboratorio se compromete a no revelar información sensible a ninguna persona u organización. Cuando el laboratorio sea requerido por la ley o autorizado por las disposiciones contractuales, para revelar información confidencial, se compromete a notificar con antelación la situación presentada al cliente o a su representante autorizado.
  • La comunicación con los clientes es centralizada con el fin de mantener vías exclusivas de interacción con los clientes y de la información que de éstos resulte.
  • La sede principal y la sucursal cuentan con un Sistema de Cámaras de Seguridad con el fin de controlar el trabajo imparcial y confidencial del personal técnico-administrativo.
  • Se cuenta con un Sistema Biométrico para controlar el traslado del personal de una sede a otra.

El sistema de gestión del laboratorio establece como directriz principal de confidencialidad no permitir  que la información que hace parte del sistema de gestión y alcance del laboratorio salga de las instalaciones físicas, asegurando con ello la integridad, imparcialidad y confiabilidad de nuestros clientes y partes interesadas.